Algemene functie eisen medewerkers OBA
Naast de specifieke eisen te stellen per functie, verwachten wij van alle OBA-medewerkers dat hij/ zij: Over het vermogen beschikt om bij te blijven, nieuwe ontwikkelingen en kennis tot zich te nemen.
Sociaal vaardig is: over het vermogen beschikt om te communiceren met collega's en klanten. In staat is bovendien zodanig te communiceren dat gebruikers tevreden gesteld weer naar huis gaan m.a.w.: met de ogen van de klant naar het bedrijf kijkt. Zelf initiatief neemt om tot samenwerking, overleg en andere vormen van communicatie te komen.
Een service gerichte houding heeft:
waarbij uitgangspunt is dat niet alleen 'voor de klant' gewerkt wordt maar ook 'samen met de klant'.
Waarbij tevens uitgangspunt is dat ook collega's klanten zijn. Bedenkt welke collega's informatie nodig hebben die hij/ zij kan geven. Bijdraagt aan verbetering van het werk via het werkoverleg. Bijdraagt aan een collegiale werksfeer, meningen openlijk uitspreekt en onduidelijkheden en wrijvingen niet laat voortbestaan maar zelf oplost.
Creatief en inventief is:
Weet welke doelen zijn/haar afdeling wil bereiken en weet wij hij/zij daaraan bijdraagt. De verantwoordelijkheid neemt voor eigen daden en gedrag
Het normaal vindt om te worden aangesproken op resultaten van zijn/haar werk. Complimenten geeft en leert van fouten. Bedenkt hoe hij/zij iets kan oplossen voordat het bij de leiding wordt neergelegd. Zich loyaal opstelt t.a.v. gestelde beleidsdoelen en maatregelen. Flexibel en breed inzetbaar is.
Meer informatie
